1、可以提前几天预约？
    每家医院的提前预约天数不同，个别医院允许当天预约（即：上午可以预约下午的专家号），有的医院则不实行该方式。用户须根据各家医院不同的信息化建设情况使用预约挂号服务。具体说明会在您预约具体医院时，网站会给予告知。

2、什么是预约截止时间？
    医院要求将患者的预约记录提前收集进入排队系统管理，便于就诊当日现场的有序排队叫号。所以要求用户必须在截止时间前使用预约挂号服务，超出预约截止时间，系统将限制预约操作。

3、医生临时停诊怎么办？
    临时停诊是指医生因特殊原因而临时无法出诊的情况，遇到此类情况，我们会进行停诊通知，届时将通知您是否改约其他时段的专家号或向您推荐当天有排班的专家号。或者您可在医生咨询时段，进行电话咨询。

4、网站上显示有号，可预约时提示无法预约？
    此类情况，是因为有多位用户同时预约此号，该号源在您点击“预约确认”之前已被其他用户预约成功导致的。

5、如何查询是否预约成功？
    登录“我的医护”后台，查看“预约成功”列表，该列表展现的是您已预约成功的专家号。如果您要取消预约，可直接在界面上做“退号”操作。